Повернення та обмін товарів

Шановні клієнти! Інтернет‑магазин MiaNaGreen (mianagreen.com) піклується про те, щоб ваш online‑шопінг був комфортним і безпечним. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Категорії товарів, які не можна повернути

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню або обміну:

• корсетні вироби;

• білизна, включаючи нічні сорочки, піжами та халати;

• товари, що мають сліди використання, прання або пошкодження;

• речі, замовлені помилково та вже використані;

• товари без збереження оригінальної упаковки, бірок та комплектності.

2. Строки, умови та порядок повернення/заміни товару належної якості

• Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

• Для оформлення повернення чи обміну необхідно повідомити менеджера магазину за телефонами: +38 (067) 663 06 50, +38 (050) 253 48 54 або електронною поштою: tm.mianagreen@gmail.com.

• Товар повинен бути у первісному вигляді, з усіма бірками та цілісною упаковкою.

• Обмін здійснюється за наявності потрібного розміру чи моделі на складі. Якщо аналогічного товару немає, ви можете:

  • обрати інший товар з асортименту з відповідним перерахунком вартості;

  • або отримати повернення коштів у розмірі вартості товару.

3: Строки, умови та порядок повернення товарів неналежної якості

• Перевірка на відділенні: Питання невиробничого браку (плями, дірочки, затяжки та інші дефекти, що могли виникнути під час транспортування або зберігання) вирішуються виключно у випадку, якщо товар був перевірений у відділенні транспортного перевізника в присутності оператора.

• Перевірка вдома: Якщо перевірка відбулася вже вдома і були виявлені плями чи інші дефекти, на жаль, обмін або повернення буде неможливим. Просимо з розумінням поставитися до цієї вимоги та перевіряти товар при отриманні на пошті — це убезпечить вас і нас.

• Строки подачі претензії: Претензії щодо неналежної якості приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

• Транспортні витрати: У разі підтвердженого виробничого браку транспортні витрати оплачує магазин.

• Перерахунок вартості: При заміні товару неналежної якості на аналогічний належної якості перерахунок вартості не проводиться, навіть якщо ціна змінилася.

• Виключення: Вимоги споживача не задовольняються, якщо недоліки виникли через порушення правил експлуатації або зберігання.

4. Фізичне місце знаходження, де можливо провести повернення

Повернення товару здійснюється за адресою: Україна, м. Кременчук, вул. Київська 9Б (ТЦ «Гранд»), індекс 39631. Телефони для узгодження: +38 (067) 663 06 50, +38 (050) 253 48 54. Email: tm.mianagreen@gmail.com.

5. Термін та умови повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом до 14 банківських днів з моменту отримання магазином поверненого товару.

• Гроші повертаються на банківську карту, з якої було здійснено оплату замовлення.

• У випадку обміну на інший товар перерахунок вартості проводиться відповідно до ціни нового товару.

6. Повернення грошового переказу

• Якщо оплата здійснювалась грошовим переказом, повернення коштів проводиться на банківську карту покупця або іншим погодженим способом.

• Для цього необхідно надати реквізити карти чи рахунку менеджеру магазину.